Conditions Générales

1.Accord

1.1. Ces termes et conditions « T&C » sont destinés à être informatifs et à faciliter une expérience de location fluide.

1.2. Dans les présentes CGU, SDF Chalet Grand-Duc, du 153 Chemin de Nantaux, 74110, Montriond, France, peut être ci-après dénommé « nous », « notre » ou « notre ». Le « client » désigne toutes les personnes nommées sur le « formulaire de réservation », y compris toute personne ajoutée ou remplacée à une date ultérieure et pouvant être ci-après désignées par « vous » ou « votre ».

1.3. Les CG contenues dans ce document ainsi que votre formulaire de réservation constituent le contrat entre nous et toutes les personnes inscrites sur le client.

1.4. Vous devez lire attentivement tous ces termes et conditions avant de réserver avec nous.

1.5. La personne qui remplit le formulaire de réservation au nom du client (le « chef de partie ») agit au nom de toutes les personnes au sein de cette partie cliente en acceptant les présentes CGV.

1.6. Lors de la réservation avec SDF Chalet Grand-Duc, le chef de groupe garantit que :

1.6.1. il/elle a plus de 18 ans ;

1.6.2. il a pris connaissance des 'CGU' et accepte que tous les membres du groupe soient liés par celles-ci sans restriction ni réserve

1.6.3. il portera les CGU à la connaissance de tous les membres du parti, y compris toute personne ajoutée ou remplacée ultérieurement

1.6.4. il a le pouvoir d'accepter, au nom de tous les membres du parti, les CGU ;

1.6.5. il est responsable, au nom de tous les membres du groupe, de toutes les questions relatives à la réservation, il sera donc personnellement responsable de toutes les sommes dues à SDF Chalet Grand-Duc, quels que soient la taille du groupe et les derniers invités

1.6.6. toutes les informations qui nous sont fournies sont exactes

1.7. Le chef du groupe est réputé avoir effectué la réservation exclusivement en son nom propre et au nom des autres membres du groupe séjournant avec lui - les réservations pour le compte de tiers ne sont pas autorisées.

1.8. En aucun cas, des personnes supplémentaires ne sont autorisées à séjourner dans la propriété autres que celles spécifiées sur le formulaire de réservation. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la résiliation immédiate de votre réservation dans le complexe et vous demander, à vous et à votre groupe, de quitter la propriété immédiatement. Aucune indemnité ne sera versée pour cela.

2. Confirmation de réservation et paiement

2.1. Aucune réservation ne sera définitive et aucun contrat n'existera entre nous et le client jusqu'à ce que nous ayons reçu à la fois un formulaire de réservation dûment rempli et le paiement de l'acompte non remboursable qui l'accompagne (détaillé à la section 2.2), ou le paiement intégral, le cas échéant, et que nous ayons confirmé la réservation par écrit.

2.2. Un acompte non remboursable de 25% du coût total doit être payé au moment de la réservation. Une réservation ne sera confirmée que si l'acompte non remboursable a été reçu. L'acompte est non remboursable en toutes circonstances (hors annulation de notre part sous 4.6) car il couvre les frais administratifs et les frais fixes inévitables du SDF Chalet Grand-Duc.

2.3. Le paiement du solde de la réservation, ainsi que tous les extras convenus, est payable au plus tard dix semaines avant votre date d'arrivée ("date de paiement du solde").

2.4. Si vous réservez avec nous dans les dix semaines suivant votre date d'arrivée, le paiement intégral sera exigé au moment de la réservation.

2.5. Lorsque vous recevez votre e-mail de confirmation de réservation, veuillez vérifier attentivement tous les détails pour vous assurer qu'ils sont corrects ; l'e-mail de confirmation de réservation, le formulaire de réservation et les présentes conditions générales constituent le contrat entre nous. S'il y a des divergences dans l'e-mail de confirmation de réservation, veuillez nous en informer dans les sept jours ouvrables, sinon nous supposerons que les détails affichés sont corrects et des frais de modification peuvent être encourus si des modifications sont nécessaires par la suite.

2.6. Le chef de groupe sera responsable du paiement intégral de toutes les personnes du groupe client et de toute autre personne ajoutée ou remplacée ultérieurement. Si le paiement n'a pas été reçu par SDF Chalet Grand-Duc à la date de paiement du solde, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation, de conserver l'acompte versé et de revendre la réservation sans autre préavis.

2.7. Le chef du parti doit faire en sorte que tous les paiements, y compris les acomptes et les paiements du solde, soient effectués en une somme forfaitaire. SDF Chalet Grand-Duc ne peut pas accepter plusieurs paiements de plusieurs personnes.

2.8. Si des paiements supplémentaires deviennent exigibles pendant votre séjour, ces montants doivent être payés avant votre départ.

2.9. Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu'à réception par SDF Chalet Grand-Duc desdites sommes.

2.10. SDF Chalet Grand-Duc ne sera pas tenu responsable des frais encourus par vous-même pour les frais de virement bancaire international ou les frais qui vous sont imposés par votre banque ou l'émetteur de votre carte. Cela inclut également les écarts de paiement ou les coûts supplémentaires causés par les variations des taux de change utilisés par votre banque ou l'émetteur de votre carte.

2.11. En acceptant ces termes et conditions, vous vous engagez à ne pas tenter de récupérer la partie non remboursable du contrat via votre fournisseur de carte de crédit, sauf dans le cas où SDF Chalet Grand-Duc cesse ses activités pour cause d'insolvabilité et n'est par conséquent pas en mesure de remplir la réservation.

2.12. Si vous, ou votre groupe, modifiez l'un des détails de votre vol après avoir effectué votre réservation et que SDF Chalet Grand-Duc a pris en charge le transfert de l'aéroport ou tout autre arrangement en votre nom, des frais administratifs de 50 € peuvent être encourus. être ajouté à votre solde final.

2.13. Les prix sont basés sur l'utilisation exclusive de la propriété et resteront donc les mêmes quel que soit le nombre d'invités, jusqu'à la capacité maximale indiquée.

2.14. Les prix indiqués sur le site du SDF Chalet Grand-Duc sont pour 7 nuits en hébergement indépendant. Les prix comprennent un pack de bienvenue, des draps, des serviettes, des articles de toilette et le nettoyage de la propriété avant, pendant et après votre séjour. Les prix ne comprennent pas les forfaits de remontées mécaniques, la location du matériel, les cours, les vols, les transferts ou les frais de déplacement, les assurances voyage, vacances et médicale, ni la garde d'enfants.

2.15. SDF Chalet Grand-Duc garantit le prix de votre location tel qu'indiqué au moment de la réservation et tel qu'indiqué sur votre e-mail de confirmation de réservation.

2.16. Le SDF Chalet Grand-Duc se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer à tout moment le prix annoncé des périodes de location invendues.

2.17. Nous nous réservons le droit d'augmenter nos prix et n'offrons donc aucune garantie que les réservations reportées seront proposées au même prix que la réservation initiale.

2.18. Les prix incluent la taxe de séjour, la taxe de séjour et la TVA, le cas échéant.

3. Modifications

3.1. Vous pouvez demander des modifications à votre réservation à tout moment avant votre arrivée, sous réserve que toute différence de coût soit payée avant la confirmation. Veuillez soumettre toutes les demandes au SDF Chalet Grand-Duc par écrit et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes. Cependant, de telles demandes ne seront pas considérées comme faisant partie du contrat entre vous et SDF Chalet Grand-Duc tant que l'acceptation de la modification n'aura pas été confirmée par écrit par SDF Chalet Grand-Duc et toute différence de prix a été payé par vous.

3.2. Il convient de noter que toutes les demandes sont soumises à disponibilité et peuvent également être soumises à des frais, qui seront confirmés par écrit.

3.3. Une demande de changement de dates pour une saison future ou faite dans les dix semaines suivant l'arrivée sera considérée comme une annulation complète et les frais d'annulation décrits à la clause 4 s'appliqueront.

4.Annulation

4.1. Le chef de groupe doit confirmer par écrit toute annulation par le client. La date à laquelle nous recevons la notification écrite déterminera le niveau des frais d'annulation applicables. Les frais d'annulation sont exprimés en pourcentage du coût total de la réservation. SDF Chalet Grand-Duc décline toute responsabilité en cas de non-livraison ou de non-réception de cet écrit annulation.

4.2. Veuillez noter que de nombreuses polices d'assurance voyage couvrent l'éventualité d'avoir à annuler des vacances dans certaines circonstances. Veuillez donc vérifier votre propre police d'assurance voyage lors de la réservation pour plus de détails et vérifier auprès de votre assureur que leurs conditions sont suffisantes pour couvrir votre réservation.

4.3. Si le logement que vous avez réservé est disponible pour être occupé, mais que vous ne pouvez pas voyager, alors selon la loi française, SDF Chalet Grand-Duc n'est pas légalement tenu de vous rembourser différemment des conditions énoncées à l'article 4.

4.4. Les frais d'annulation sont les suivants :

Jours avant l'arrivée Frais d'annulation (% du coût total de la réservation)

More than 70 days: _cc781905-5cde-3194-bb3b-58d_badie perte non remboursable de 25 %

Between 69 – 49 days: _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ 50%

Between 48 – 29 days: _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_ 75%

Less than 29 days: 100%

4.5. Les remboursements (après déduction des frais d'annulation) ne seront effectués qu'au client lorsque le solde total aura été payé.

4.6. Dans le cas peu probable où SDF Chalet Grand-Duc serait obligé d'annuler votre réservation pour quelque raison que ce soit (autre que dans les circonstances décrites à l'article 14), nous procéderons immédiatement au remboursement intégral de TOUS les paiements effectués par le client à SDF Chalet Grand Duc.

4.7. Pour éviter tout doute, SDF Chalet Grand-Duc ne sera pas tenu de vous verser une indemnisation ou un remboursement s'il manque à l'une de ses obligations au titre de votre réservation résultant d'événements, de circonstances ou de causes échappant à son contrôle raisonnable (et qui ne pourraient pas , même avec toute la diligence requise, être prévus ou évités). (réels ou potentiels), conflits de travail, nuages de cendres volcaniques, décisions gouvernementales, catastrophes naturelles ou nucléaires, épidémies, pandémies, conditions météorologiques défavorables, incendies, fermeture de ports et d'aéroports, et tout autre événement similaire indépendant de notre volonté ("Force Majeure" ).

5.Responsabilités et comportement du client

5.1. Le Chalet Grand-Duc est exclusivement non-fumeur, à la fois pour le confort des clients et conformément à la loi française. Ceux qui souhaitent fumer doivent le faire à l'extérieur de la propriété, en jetant les mégots de cigarettes dans un cendrier désigné. Tout groupe ayant quelqu'un qui fume dans les propriétés sera facturé 500 € pour les frais d'une société de nettoyage commerciale externe.

5.2. Il est de votre responsabilité de sécuriser correctement les sorties et les fenêtres de la propriété, y compris les balcons, les terrasses, les stores du garage et la couverture du spa et vous serez responsable de tous les frais encourus par SDF Chalet Grand-Duc à la suite de votre négligence.

5.3. Le SDF Chalet Grand-Duc ne pourra être tenu responsable en cas de vol ou de perte d'effets personnels dans nos locaux. SDF Chalet Grand-Duc prendra toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité des biens personnels des clients. Cependant, la responsabilité première incombe au client.

5.4. Il est de la responsabilité du chef du groupe de s'assurer que chaque membre du groupe est responsable de la sécurité de tous ses effets personnels, documents et équipements.

5.5. Les clients doivent agir de manière respectueuse envers le personnel, les autres clients et les résidents locaux à tout moment et de manière à ne pas nuire à la réputation du SDF Chalet Grand-Duc. Tous les clients doivent reconnaître que la propriété est située dans un quartier résidentiel calme et ainsi maintenir des niveaux de bruit appropriés à tout moment et minimiser toute perturbation pour les voisins. Les clients doivent respecter un couvre-feu à 22h00 en cas de bruit extérieur ou de bruit excessif dans l'établissement.

5.6. SDF Chalet Grand-Duc ne sera pas tenu responsable des frais officiels ou des amendes encourus pour le bruit ou l'atteinte à la paix et se réserve le droit de refuser d'héberger davantage les invités en violation de cette section. Les groupes qui enfreignent une ou plusieurs parties de cette section entraîneront la résiliation immédiate de toutes les obligations contractuelles et aucune indemnité ne sera payable.

5.7. L'utilisation de substances illégales ne sera pas tolérée. Toute personne utilisant ou fournissant de telles substances sera expulsée de la propriété avec effet immédiat. Cela pourrait entraîner l'expulsion de tout le groupe. Aucune indemnité ne sera versée.

5.8. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de tous les documents de voyage légaux nécessaires en fonction de votre nationalité. Il est de votre responsabilité de vérifier quels documents sont nécessaires avant de voyager et de vous assurer de les avoir en place pendant toute la durée de vos vacances. Veuillez vous assurer que votre passeport est valide bien au-delà de votre date de retour. SDF Chalet Grand-Duc ne sera pas tenu responsable des modifications légales apportées aux exigences de voyage entre le moment de la réservation de vos vacances et le départ.

5.9. Aucun remboursement ou compensation ne sera effectué par SDF Chalet Grand-Duc dans le cas où des modifications gouvernementales à la réglementation des voyages seraient imposées.

5.10. Vous êtes responsable de vous assurer que vous avez une couverture médicale et une assurance voyage complètes tout au long de votre séjour au SDF Chalet Grand-Duc à compter de la date de réservation.

5.11. Les sports d'hiver/montagne et les voyages comportent un degré de risque et nous insistons donc pour que vous souscriviez une assurance voyage adéquate afin de couvrir tout accident pendant vos vacances, pour lequel SDF Chalet Grand-Duc ne sera pas tenu responsable.

5.12. SDF Chalet Grand-Duc ne sera responsable du décès ou des dommages corporels que s'ils résultent directement d'un acte ou d'une omission de notre part dans l'exercice de nos fonctions, sauf si la cause du décès ou des dommages corporels est due à : vos actes ou omissions ou celles d'un tiers non lié à la fourniture de votre réservation ; un événement qui n'aurait pas pu être prévu ou empêché même en exerçant toute la diligence requise. tes vacances.

5.13. Il est de votre responsabilité de garer votre voiture dans un endroit sécuritaire et désigné qui n'obstrue pas les propriétés voisines ou l'accès au chasse-neige. Tous les véhicules personnels ou loués sont laissés aux risques des propriétaires et doivent être garés dans un espace de stationnement sûr et légal. SDF Chalet Grand-Duc ne pourra être tenu responsable des dommages ou vols de tout véhicule.

5.14. Il est de votre responsabilité de vous familiariser avec les sorties de secours et les extincteurs de la propriété à votre arrivée.

6. Dommages, perte, nettoyage excédentaire, vol et bris

6.1. SDF Chalet Grand-Duc s'efforcera de résoudre toute anomalie pendant votre séjour. Il est également de votre responsabilité de nous signaler tout dommage que vous constatez à la propriété à votre arrivée ou pendant votre séjour. Vous restez responsable de tout dommage à la propriété ou ses installations causées par vous ou un membre de votre groupe pendant votre séjour.

6.2. En acceptant les présentes conditions générales, le client s'engage à prendre soin des objets, biens et équipements faisant partie de la location ou mis à sa disposition pendant son séjour et à les restituer à la fin de son séjour dans le même état qu'ils les ont trouvés à leur arrivée.

6.3. Le SDF Chalet Grand-Duc exigera le paiement d'un dépôt de garantie pour couvrir toute perte ou dommage causé à la propriété et / ou les frais supplémentaires en station (par exemple, nettoyage excédentaire). Le paiement de ce dépôt de garantie doit être effectué dix semaines avant votre arrivée et sera remboursé au plus tard deux semaines après votre séjour chez nous (déduction faite des frais éventuels).

6.4. Vous serez responsable de toute perte, casse ou dommage à la propriété ou aux propriétés adjacentes pendant votre séjour causé par tout membre de la partie cliente, vos employés ou vos visiteurs à la propriété. Ces frais seront déduits du dépôt de garantie. Si les dégâts sont supérieurs au montant du dépôt de garantie, vous devrez régler immédiatement les frais au SDF Chalet Grand-Duc dont le montant vous sera communiqué.

6.5. Le remboursement de votre dépôt de garantie peut être retardé si les coûts de toute réparation doivent être déterminés.

6.6. En cas de perte ou de détérioration d'objets durant votre séjour, vous devez en aviser le SDF Chalet Grand-Duc. Tout dommage ou perte causé par tout membre du groupe doit être payé en totalité avant le départ par le responsable du groupe, sur la base du coût de leur remplacement par du matériel neuf.

6.7. Dans le cas où un dommage à la propriété n'est pas porté à notre connaissance pendant cette période, et est découvert après votre départ, nous vous contacterons dans les 72 heures suivant votre départ de la propriété pour vous informer du coût de la réparation des dommages à la propriété.

6.8. SDF Chalet Grand-Duc sera en droit de récupérer auprès du chef de groupe le coût de tout dommage causé par vous ou un membre de votre groupe.

6.9. Nos clés sont des clés de sécurité, par conséquent, si vous perdez une clé, vous serez facturé 250 € pour un remplacement. Cette facturation sera effectuée immédiatement à l'aide d'une carte de crédit/débit.

6.10. Tout client qui ne sécurise pas correctement les sorties ou les fenêtres de la propriété, y compris les portes d'accès au balcon, au garage et au bain à remous, sera responsable de toute propriété SDF Chalet Grand-Duc volée à la suite de cette négligence.

6.11. SDF Chalet Grand-Duc ne sera pas tenu responsable de tout vol ou perte d'effets personnels dans nos locaux. SDF Chalet Grand-Duc ne peut le garantir.

6.12. Il appartient au chef du parti de s'assurer que chaque membre du parti est responsable de la sécurité de tous ses effets personnels, documents et équipements. Aucune responsabilité ne sera acceptée à l'égard de ces articles, car c'est une condition de votre réservation (et donc raisonnablement assumée par SDF Chalet Grand-Duc) que tous les invités aient souscrit une assurance appropriée pour couvrir ces pertes et/ou dommages. Pour éviter tout doute, veuillez noter que cette section s'applique également aux VTT, vélos de route, équipements de ski/snowboard et à tout autre « article de grande valeur » que les invités ont apporté avec eux.

7.Check-in, check-out et checklist de départ

7.1. L'enregistrement s'effectue strictement à 16h00. L'heure de départ est strictement 10h00. Bien que nous comprenions que certains groupes peuvent souhaiter arriver plus tôt ou partir plus tard ces jours-là, nous devons maintenir ces horaires afin de préparer les propriétés pour les prochains invités. Dans la mesure du possible, nous stockerons vos bagages si votre horaire de vol signifie que vous arrivez avant ou après nos heures d'enregistrement et de départ, cependant, nous ne pouvons pas le garantir. Il n'y aura pas d'accès à la propriété avant l'enregistrement ou après les heures de départ, sauf convention contraire expresse par écrit.

7.2. Les groupes doivent s'assurer qu'ils respectent les conditions suivantes avant le départ. Le non-respect de la liste de contrôle suivante peut entraîner des frais de nettoyage supplémentaires de 500 € :

Jetez tous les aliments et boissons du réfrigérateur, du congélateur, des placards et des appareils de cuisson
Videz le lave-vaisselle, nettoyez tous les appareils de cuisson (y compris le barbecue si utilisé) et remettez la vaisselle dans les placards
Jetez les ordures et le recyclage de toutes les poubelles au point de collecte local
Signalez-nous tout dommage ou casse
Assurez-vous que tous les articles sont tels que vous les avez trouvés à votre arrivée.

8. Installations de la propriété

8.1. Afin d'entretenir et de protéger notre propriété, les chaussures de plein air, les bottes de ski et les bottes de planche à neige ne sont autorisées nulle part à l'intérieur de la propriété, à l'exception de la salle des chaussures d'entrée. Des chaussons sont fournis pour votre commodité.

8.2. Tous les équipements de plein air tels que skis, bâtons de ski, snowboards, raquettes, luges, vélos etc. doivent être déposés dans le garage dédié, sécurisé et sous vidéosurveillance. Cela inclut tout équipement appartenant au groupe. A votre arrivée, les zones de stockage où votre équipement peut être conservé vous seront présentées. Tout l'entretien et l'installation de l'équipement doivent être effectués dans le vestiaire ou à l'extérieur.

8.3. Les vêtements mouillés ne doivent pas être laissés sur les sols en bois ou sur toute autre surface en bois, et tout déversement doit être nettoyé immédiatement pour éviter de tacher le bois.

8.4. Les feux intérieurs et extérieurs doivent être gérés judicieusement et ne doivent être ni surchargés ni obstrués de quelque manière que ce soit. Le feu intérieur doit être utilisé avec la porte complètement fermée en tout temps. Le feu extérieur ne doit pas être utilisé en cas de vent ou de conditions très sèches. Les vêtements ne doivent pas être séchés par le feu. Le SDF Chalet Grand-Duc ne pourra être tenu responsable de tout dommage aux objets résultant d'une mise trop près du feu.

8.5. L'utilisation du spa par le client est à vos risques et périls et SDF Chalet Grand-Duc n'accepte aucune responsabilité pour les accidents ou les blessures subis lors de l'utilisation de cette installation ou de toute autre installation.

8.6. Nous recommandons aux enfants de moins de 12 ans et aux femmes enceintes de ne pas utiliser le spa. Les moins de 16 ans doivent être accompagnés en tout temps dans le spa. Le couvercle du spa doit être correctement fixé à l'aide des quatre sangles de sécurité lorsqu'il n'est pas utilisé. Veuillez noter que la zone autour du spa peut devenir glissante et que de la glace peut se former sur le pont qui l'entoure pendant la saison hivernale. Le nombre maximum de personnes autorisées dans le spa à tout moment (sept) doit être respecté. Nous conseillons aux clients de retirer leurs bijoux avant d'utiliser le spa. baignoire; les objets cassés ou perdus peuvent endommager les pompes, le métal chaud peut brûler la peau et le client sera responsable des frais de réparation et/ou de récupération associés. verres sans exception. Tout verre brisé dans un bain à remous entraînera la fermeture permanente du bain à remous et tout dommage, frais de réparation ou inconvénient ultérieurs pour les clients des semaines suivantes seront facturés en conséquence et avant le départ du groupe. Nous nous réservons le droit de fermer le spa à tout moment s'il est mal utilisé, si les clients ne respectent pas les règles ou les couvre-feux, ou s'il y a un déséquilibre chimique ou une panne. L'indemnisation ne sera pas due dans de tels cas et un préavis n'est pas nécessaire. SDF Chalet Grand-Duc prend méticuleusement soin de son spa et vidange, nettoie et remplace l'eau pour chaque nouveau groupe, y compris un contrôle chimique. Dans un souci d'hygiène, toutes les personnes utilisant le bain à remous sont tenues de se doucher avant d'entrer.

8.7. Veuillez noter que les bains à remous sont normalement inutilisés au moins un jour par semaine pendant leur nettoyage. Si une installation de loisirs devenait indisponible pour une raison quelconque pendant votre séjour, nous ne pouvons pas garantir de pouvoir la réparer ou la remplacer pendant votre séjour et nous n'offrons aucune compensation pour les inconvénients ou l'utilisation réduite dans un tel cas.

9. Fournisseurs tiers

9.1. Le SDF Chalet Grand-Duc peut vous aider à organiser des services supplémentaires pour votre séjour. Ces services sont soumis aux termes et conditions des sociétés tierces individuelles. SDF Chalet Grand-Duc se réserve le droit de facturer des frais d'administration sur de telles réservations.

9.2. En cas de force majeure, d'accident ou d'événement dû au fait d'un tiers, la responsabilité du SDF Chalet Grand-Duc ne saurait être engagée. Les réservations effectuées auprès de fournisseurs tiers par nous au nom du client seront liées par les conditions générales du fournisseur tiers, qui sont disponibles sur demande.

9.3. Le chef du parti s'engage à garantir le paiement de tout service supplémentaire demandé par tout membre du parti, à tout moment.

10.Voyage

10.1. Veuillez nous informer des modalités de transport de votre groupe au moins quatre semaines avant le départ.

10.2. Le SDF Chalet Grand-Duc décline toute responsabilité pour les clients manquant des correspondances de transport pour quelque raison que ce soit et aucun crédit ou remboursement ne sera accordé si vous ne pouvez pas prendre une partie ou la totalité de votre séjour en conséquence.

11.Enfants

11.1. Nous sommes en mesure de fournir un certain nombre de lits et chaises hautes et ceux-ci doivent être réservés à l'avance. Veuillez vérifier que ces demandes ont été enregistrées sur votre formulaire de réservation. SDF Chalet Grand-Duc décline toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure résultant de l'utilisation de tels articles. Les parents assument l'entière responsabilité de la sécurité et du bien-être de leurs enfants à tout moment.

11.2. Peu importe le soin apporté, notre propriété n'est pas à l'épreuve des enfants. SDF Chalet Grand-Duc ne pourra être tenu responsable des accidents survenus sur la propriété. Il est de la responsabilité des parents de s'assurer que leurs enfants (16 ans ou moins selon la loi française) sont surveillés à tout moment.

12.Animaux de compagnie

12.1. Aucun animal n'est autorisé sur la propriété en aucune circonstance. Toute personne trouvée avec des animaux domestiques sur la propriété sera expulsée de la propriété avec effet immédiat. Cela pourrait conduire à l'ensemble du groupe étant expulsé. Aucune indemnité ne sera versée.

13.Assurance

13.1. Veuillez noter que SDF Chalet Grand-Duc ne fournit pas d'assurance sports d'hiver ou autre assurance voyage à ses clients. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et votre groupe avez une assurance appropriée et adéquate.

13.2. C'est une condition de réservation avec SDF Chalet Grand-Duc que tous les clients (y compris tous les membres de leur groupe) soient en mesure de fournir une preuve d'assurance personnelle couvrant :

annulation ou interruption de votre voyage ;
les retards de voyage et les frais de transfert (y compris les frais supplémentaires encourus en cas de retard) ;
les frais médicaux d'urgence, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de secours en montagne, d'ambulance et de rapatriement ;
les sports d'hiver et toutes les activités que vous pourrez pratiquer dans la station ;
risques et frais encourus par des tiers du fait de dommages matériels ou avoisinants
les biens causés par vous ou tout membre de votre groupe, vos employés ou visiteurs pendant votre séjour ;

13.3. Dans le cas où vous ne parvenez pas à obtenir une assurance appropriée conformément à cette clause, nous ne serons pas responsables des frais encourus ou des réclamations faites contre nous en raison de votre non-respect de cette condition.

13.4. Nous vous recommandons également de souscrire une assurance adéquate pour couvrir vos effets personnels.

13.5. Afin que nous puissions vous aider en cas d'urgence, il nous est utile d'avoir des informations sur votre police d'assurance voyage. Veuillez nous fournir ces informations au moment de la réservation.

14.Limitation de responsabilité

14.1. Le SDF Chalet Grand-Duc décline toute responsabilité, d'où qu'elle vienne et de quelque manière que ce soit, et n'indemnise pas :

14.1.1. Tout événement de force majeure.

14.1.2. Conditions météorologiques ou de circulation défavorables, avalanches, coulées de boue, glissades et conditions de neige et l'effet que tout cela peut avoir sur les préparatifs de voyage, l'hébergement et les activités.

14.1.3. Limitations imposées par les autorités de la station, les remontées mécaniques, les écoles de ski ou les loueurs de ski.

14.1.4. Les préparatifs de voyage effectués par le groupe ou au nom du groupe.

14.1.5. Toute blessure corporelle ou décès, où qu'il soit ou de quelle manière que ce soit, causé à tout visiteur et/ou tout membre du groupe pendant la durée de son séjour.

14.2. Si vous tombez malade pendant votre séjour et ne pouvez pas vous rendre à votre prochaine destination, SDF Chalet Grand-Duc décline toute responsabilité ou responsabilité de vous fournir un hébergement au-delà de vos dates de réservation contractuelles.

14.3. Ces limitations ne visent pas à exclure les droits statutaires que le groupe et/ou le visiteur peuvent avoir.

15.Résoudre les problèmes

15.1. Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de tout aspect de votre location, vous devez nous informer immédiatement de votre réclamation. Toutes les réclamations seront traitées avec sérieux et nous nous efforcerons de rectifier la situation dans les plus brefs délais.

15.2. Si, pour une raison quelconque, le problème ne peut pas être résolu localement pendant que vous êtes en station et que vous restez insatisfait, vous devez nous informer par écrit de votre plainte dans les 28 jours suivant la fin de votre séjour, afin que la plainte puisse faire l'objet d'une enquête approfondie et en temps opportun.

15.3. Toute réclamation formulée au départ ou après le départ ne sera pas prise en compte. Les réclamations ne peuvent être acceptées pour les conditions d'enneigement, la météo, les fermetures de remontées mécaniques, les services proposés par des fournisseurs tiers ou tout ce qui ne relève pas du contrôle direct de SDF Chalet Grand-Duc.

15.4. Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au remboursement des sommes versées par le client et nous ne serons pas considérés comme responsables ou défaillants pour tout retard ou inexécution résultant de la survenance d'un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

16.Protection des données

16.1. Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité qui explique comment nous gérons les informations que nous collectons, utilisons et divulguons. Il explique également comment nous contacter si vous avez des questions sur notre gestion ou si vous souhaitez demander l'accès à vos informations personnelles.

17.Conditions du contrat

17.1. Toutes les descriptions sur le site Internet du SDF Chalet Grand-Duc sont données de bonne foi et sont considérées comme correctes. Ceci concerne tous les aspects, y compris la tarification des activités et les informations.

17.2. Pour éviter tout doute en cas de conflit entre les détails sur le site Web du SDF Chalet Grand-Duc et les termes et conditions, les dispositions des termes et conditions prévalent.

17.3. Si vous réservez par l'intermédiaire d'une agence de voyages, celle-ci agira pour nous transmettre des informations de votre part et vice versa. Ils peuvent également recevoir un paiement de votre part pour votre réservation et transféreront ensuite les fonds au SDF Chalet Grand-Duc. Tout conseil qui vous est donné par votre agent de voyage, qui n'est pas basé sur un conseil que nous lui avons donné, relève de sa responsabilité. Dans ces circonstances, nous déclinons toute responsabilité si des conseils incorrects vous sont donnés par votre agent de voyages.

17.4. Nous travaillons en partenariat avec des tiers et notre chalet peut donc apparaître sur des sites Web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites. Vous accédez et vous fiez au contenu de ces sites Web tiers uniquement à vos risques et périls. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et aux pratiques des sites Web tiers. Vous ne devez donc pas vous fier uniquement aux descriptions qui ne figurent pas sur notre site Web.

17.5. SDF Chalet Grand-Duc n'est pas un voyagiste de voyages à forfait et le Règlement sur les voyages à forfait et le Règlement sur les arrangements liés ne s'appliquent pas aux services fournis par SDF Chalet Grand-Duc.

18.Divers

18.1. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de SDF Chalet Grand-Duc constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le client.

19.Précision de la brochure et du site Web

19.1. Toutes les précautions raisonnables ont été prises pour s'assurer que les descriptions, les faits ou les opinions sur notre site Web ou dans notre matériel promotionnel sont corrects au mieux de nos connaissances.

19.2. Les opinions exprimées sont personnelles aux auteurs et les photographies ne concernent une destination spécifique que lorsqu'elles sont spécifiquement légendées. Vous devez garder à l'esprit qu'en ce qui concerne les informations fournies sur les stations et certaines installations disponibles dans la station, nous ne pouvons garantir l'exactitude à tout moment ou qu'une activité particulière aura lieu, car ces services sont pas sous notre contrôle.

19.3. Les installations telles que les remontées mécaniques, les services de navettes, les patinoires et les piscines peuvent ne pas être opérationnelles en début ou en fin de saison. Cela peut être dû à des facteurs tels que la météo ou le nombre de touristes dans la station. Ces décisions sont souvent prises au jour le jour par leurs opérateurs et nous ne sommes pas toujours informés. Lorsque nous en serons informés, nous ferons tout notre possible pour vous en informer.

19.4. Toutes les informations que nous fournissons concernant les fournisseurs tiers nous ont été fournies par eux de bonne foi et nous ne pouvons garantir que ces informations sont complètes ou à jour.

20.Droit applicable, juridiction et séparation

20.1. Ces conditions de réservation et toutes les questions qui en découlent sont soumises et régies par la loi française et sont soumises à la compétence des tribunaux français.

20.2. Toute correspondance doit être envoyée à info@chaletgrandduc.com

20.3. Si une disposition de ces termes et conditions est jugée invalide ou inapplicable par une autorité judiciaire ou autre autorité compétente, toutes les autres dispositions de cet accord resteront en vigueur et de plein effet et ne seront en aucun cas altérées.